Случай на клиента
Дългосрочен-клиент от Пакистан посети XuanYi Stainless Steel в Шанхай
27 януари 2025 г
През януари 2025 г. дългосрочен-клиент от Пакистан посети XuanYi Stainless Steel в Шанхай. След съвместна работа по поръчки на листове и рулони от неръждаема стомана в продължение на няколко години, посещението даде възможност и на двете страни да се срещнат лице в лице, да погледнат назад към предишното сътрудничество и да обсъдят по-подробно бъдещите планове за закупуване.
Преди пътуването вече бяхме в редовен контакт с клиента относноцените на неръждаемата стомана, промените в обменния курс и международните транспортни разходи. Всички тези фактори оказват влияние върху решенията за покупка на пакистанския пазар. Тъй като клиентът планираше да посети Китай, ние се съгласихме да се срещнем в Шанхай и да продължим дискусията лично.
Посещението не беше просто за показване на мостри на продукти. Клиентът искаше да види повече от това, което се случи зад поръчките, които сме обработвали заедно през годините.
Преглед на процеса на доставка лично
По време на посещението клиентът разгледа нашия офис, склад и съпътстващи производствени мощности. Показахме им как се съхраняват материалите от неръждаема стомана, как се управляват различните спецификации и как подготовката на материала се свързва с обработката и изпращането.
За клиент, който преди това е виждал повечето от това чрез снимки, документи и онлайн комуникация, присъствието на място направи целия процес много по-лесен за разбиране.Те биха могли да проверят директно материалите, да видят инвентара и да получат по-ясна картина за това как една поръчка преминава от подготовката до изпращането.
Също така прегледахме наличните запаси за различни листове и намотки от неръждаема стомана и обсъдихме някои от детайлите, свързани с координирането на поръчките. Това бяха познати теми и за двете страни, но разговорът по тях, докато стояха в склада, направи разговора по-директен и практичен.
Говорим за следващия етап на сътрудничество
След посещението на място и двата екипа седнаха да обсъдят пазара на неръждаема стомана в Южна Азия и бъдещите планове на клиента за покупки.
Разговорът обхващадвижение на цените на суровините, условия на превоз, обменни курсове и предстоящи изисквания на проекта. Говорихме за това как могат да бъдат организирани бъдещи поръчки при промяна на цените, обменните курсове и условията за доставка.
Тъй като вече бяхме работили заедно от няколко години, дискусията беше по-малко за представяне на себе си и повече за това как съществуващото сътрудничество да работи по-добре. Предишни поръчки вече бяха дали на двете страни ясна референция за продуктови спецификации, комуникация и доставка, така че фокусът естествено се измести към това, което може да се наложи да се промени за бъдещи проекти.
Клиентът също така прегледа качеството на материалите и складовите условия по време на посещението и даде положителна обратна връзка за начина, по който се управлява процеса на доставка. По-важното е, че личната среща добави още едно ниво на разбирателство към връзка, която вече беше изградена чрез години на поръчки и редовна комуникация.
За дългосрочен-клиент посещение като това не означава да направите първо впечатление. Става дума за това да видят хората, материалите и работния процес зад сътрудничеството, което те вече познават.
След посещението двете страни се споразумяха да продължат да работят заедно по бъдещи проекти за листове и рулони от неръждаема стомана за пакистанския пазар.
За нас това посещение се превърна в още една част от сътрудничество, което вече беше развито чрез години на оферти, поръчки и доставки.Възможността да седнем заедно, да разгледаме материалите лично и да говорим открито за следващите проекти направи връзката по-конкретна и даде на двете страни по-ясна представа как да продължат да работят заедно.
